Consistência e padrões
Interfaces devem manter padrões familiares em vez de reinventar convenções a cada tela.
Usuários não deveriam precisar se perguntar se palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Siga as convenções da plataforma e mantenha os padrões consistentes dentro do próprio produto.
Isso reduz a carga cognitiva: quando um componente ou fluxo se comporta como o usuário já espera, ele não precisa reaprender a interface a cada tela nova.